Sfaturi utile pentru consumatorii ce achiziţionează articole din metale preţioase şi pietre preţioase. Sfatul avocatului

Legea privind protecția consumatorului nr. 105 13.03.2003 și Hotărârea de Guvern nr. 261 din 13.05.1996 cu privire la aprobarea Regulilor comerţului cu amănuntul, recepţionării, păstrării şi evidenţei articolelor din metale preţioase şi pietre preţioase stabilesc care sunt drepturile consumatorilor care urmăresc să achiziționeze bunuri din metale preţioase şi pietre preţioase, dar și cum pot acționa în cazul în care bunurile din metale preţioase şi pietrele preţioase s-au dovedit a avea defecțiuni.

În primul rînd vă informăm că legislația stabilește anumiți parametri legali și reguli cu privire la comercializarea bunurilor din metale preţioase şi pietrele preţioase, astfel vînzarea articolelor din metale preţioase şi pietre preţioase se efectuează numai în magazine şi secţii specializate de bijuterii cu suprafaţa de cel puţin 8 metri pătraţi, în care se asigură evidenţa şi integritatea garantată a acestor valori, precum şi condiţiile necesare pentru demonstrarea şi alegerea lor de către cumpărător.

Pentru a crea comodităţi cumpărătorilor, bijuteriile, obiectele de servire a mesei şi alte articole urmează să fie grupate conform destinaţiei.

Desfacerea articolelor din metale preţioase şi pietre preţioase se efectuează în cazul în care au imprimate ale emblemei producătorului şi imprimate ale marcajului de stat. Articolele de producţie străină, importate în Republica Moldova, trebuie, de asemenea, să aibă în mod obligatoriu imprimate ale marcajului de stat, aplicat de Camera de Stat pentru Supravegherea Marcării de pe lîngă Ministerul Finanţelor al Republicii Moldova.

  Articolele din metale preţioase şi pietre preţioase scoase la vînzare trebuie să aibă etichete plumbuite cu indicarea denumirii lor, producătorului, articolului, titlului, greutăţii şi preţului pentru 1 gram, tipul garniturilor, caracteristica lor, greutăţii şi preţului cu amănuntul al articolului.

Comercializarea articolelor de giuvaiergerie cu pietre preţioase se efectuează la prezentarea certificatului de calitate a pietrelor preţioase, eliberat de Camera de Stat pentru Supravegherea Marcării, cu excepţia articolelor de giuvaiergerie însoţite de etichete ale producătorului, pe care sînt confirmate denumirea şi caracteristicile pietrelor preţioase.  Deci asiguraţi-vă că bijuteria sau piatra achiziţionată are un certificat în care să fie descrise caracteristicile la vînzare ale pietrei.

Podoabele din metale preţioase şi pietre preţioase trebuie să aibă ambalaj individual.

Vînzătorul trebuie să-l informeze pe cumpărător despre modul de îngrijire a articolelor din metale preţioase şi pietre preţioase.

Important de reținut că articolele din metale preţioase şi pietre preţioase nu pot fi preschimbate, restituite, cu excepţia cazurilor în care se depistează defecţiuni despre care cumpărătorul n-a fost preîntîmpinat de către vînzător (fixarea slabă a pietrelor, încuietoarelor la cercei, îmbinărilor de articulaţii la brăţări, fisuri, bavuri, zgîrieturi etc.), necorespunderea marcajului de stat al Republicii Moldova probei aliajului giuvaierical, a caracteristicilor articolului – datelor din etichetă.

În cazul cînd în articolele din metale preţioase şi pietre preţioase se descoperă defecţiuni despre care cumpărătorul n-a fost preîntîmpinat, acesta din urmă, în timp de 6 luni din ziua procurării lor, are dreptul să preschimbe articolele pe altele similare sau pe altele cu recalcularea respectivă a preţului de cumpărare, sau urmează ca în ele să fie înlăturate pe gratis defecţiunile, ori preţul de cumpărare să fie redus în mod proporţional. Cumpărătorul e în drept, de asemenea, să rezilieze contractul de cumpărare-vînzare cu recuperarea pierderilor. Aceste cerinţe ale cumpărătorului se examinează la prezentarea bonului de casă sau a unui alt document care confirmă faptul cumpărării produsului, în conformitate cu prevederile legislaţiei.

  În caz de divergenţe privind cauzele apariţiei defecţiunilor, vînzătorul este obligat să primească de la cumpărător articolul din metale preţioase şi pietre preţioase şi să-l trimită pentru expertiză independentă. Cumpărătorul e în drept să asiste la efectuarea expertizei.

Primirea de la cumpărător a banilor în numerar pentru articolele din metale preţioase şi pietre preţioase vîndute o efectuează vînzătorul cu aplicarea maşinilor de casă şi control.

Vînzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului pentru articolul din metale preţioase şi pietre preţioase vîndut bonul de casă şi copia bonului mărfii, semnat de vînzător; în copia bonului mărfii trebuie să fie indicate denumirea mărfii, articolului, preţul şi data vînzării, semnătura vînzătorului şi ştampila întreprinderii comerciale.

Dacă considerați că vi s-au încălcat drepturile la achiziționarea articolelor din metale prețioase și pietre prețioase vă sugerăm să vă adresați cu o reclamație, către agentul economic prestator de serviciu. Dacă acesta nu revindecă drepturile dvs., conform prevederilor legale, adresați-vă către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieții la adresa str. Vasile Alecsandri nr. 78 sau la http://consumator.gov.md.

Image Designed by Freepik